LARYAD

Libérez du temps. Concentrez-vous sur votre activité

Secrétariat externalisé, assistance administrative et accompagnement qualité pour les professionnels et les particuliers.

Forte de 15 ans d’expérience dans le domaine de la qualité, LARYAD accompagne les TPE, PME, commerçants, artisans et associations dans leur gestion quotidienne.

De la gestion administrative aux relances et réclamations clients, en passant par l'amélioration des processus et les services de conciergerie, LARYAD propose des solutions flexibles et adaptées à chaque besoin.

Notre objectif : vous libérer du temps, simplifier votre organisation et vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel, sans les contraintes d'un recrutement.

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Entreprise LARYAD basé a Bruay sur l'escaut prés de Valenciennes, qui propose ses service d'aide administratif et de conseil en entreprise pour la mise en place de procédure qualité.

Mes services

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Remplacement, mission ponctuelle, surcroît d'activité : la fréquence est à votre convenance.

〰️ Remplacement, mission ponctuelle, surcroît d'activité : la fréquence est à votre convenance.

Secrétariat externalisé

TPE • PME • ARTISANS • COMMERCANTS • ASSOCIATIONS

  • Gestion des e-mails, courriers et appels

  • Rédaction et suivi des documents administratifs

  • Gestion des agendas et prise de rendez-vous

  • Suivi clients, relances et réclamations

  • Organisation documentaire et archivage

  • Création de tableaux de bord et reporting

  • Suivi administratif et pré-comptabilité

Qualité & Relation client

‍ ‍15 ans d'expérience au service de votre organisation.

‍ ‍Création et optimisation des procédures

  • Structuration documentaire et accompagnement ISO 9001

  • Préparation aux audits qualité

  • Gestion des non-conformités et plans d'action

  • Création et suivi des indicateurs de performance (KPI)

  • Gestion et analyse des réclamations clients

  • Suivi de la satisfaction client

  • Amélioration continue des processus

Conciergerie & Coordination

Un relais de confiance pour vos besoins sur le terrain.

  • Remise et récupération de clés

  • Réalisation d'états des lieux

  • Coordination des interventions et prestataires

  • Suivi des demandes et des prestations

  • Gestion des imprévus et suivi administratif associé

Un service réactif et adapté à vos besoins.

‍ ‍ ‍ ‍Assistance administrative aux particuliers

Simplifiez vos démarches du quotidien. ‍

  • Rédaction de courriers et documents

  • Constitution et suivi de dossiers administratifs

  • Accompagnement aux démarches en ligne

  • Aide aux dossiers retraite, santé et aides

  • Classement et organisation des documents

  • Assistance numérique et prise de rendez-vous