Mes services

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Remplacement, mission ponctuelle, surcroît d'activité : la fréquence est à votre convenance.

〰️ Remplacement, mission ponctuelle, surcroît d'activité : la fréquence est à votre convenance.

Gestion administrative

TPE • PME • ARTISANS • COMMERCANTS • ASSOCIATIONS

  • Télésecrétariat

  • Gestion du courrier (réception, distribution,
    envoi).

  • Rédaction et envoi d'e-mails.

  • Classement et archivage des documents

  • Saisie et mise en forme de documents
    (courriers, rapports, devis, factures...).

  • Gestion des bases de données.

  • Gestion des réclamations.

  • Aide à la préparation de dossiers

  • Rédaction de comptes rendus de réunion.

  • Organisation d'événements : Séminaires, conférences, repas d'affaires.

Gestion administrative

PARTICULIER

  • Rédaction courriers divers | CV

  • Organisation des dossiers personnels

  • Montage dossier retraite

  • Suivi dossiers santé et prise de rendez vous médicale.

  • Démarches internet | Administratives

  • Facilitation de l'accès à internet, initiation aux outils numériques

Consultante Management
Qualité

‍ ‍Management & Organisation

  • Optimisation des processus et de la performance opérationnelle

  • Analyse et amélioration de l’organisation interne

  • Accompagnement à la mise en place de stratégies adaptées à l’activité

  • Structuration des méthodes de travail et amélioration continue

Qualité & Audit

  • Mise en place et suivi de systèmes de management de la qualité

  • Réalisation d’audits internes et diagnostic de conformité

  • Amélioration des processus et réduction des non-conformités

  • Accompagnement à la certification (ISO 9001-14001)

Relation Client

  • Amélioration de la satisfaction et de l’expérience client

  • Traitement et analyse des réclamations

  • Mise en place de démarches d’amélioration de la qualité de service